Zorg & welzijn
Jessa bouwt Ons Zorgpark
Jessa bouwt in Hasselt aan één geïntegreerd zorgpark waar drie campussen samenkomen. De uitdaging: meer dan 3.100 medewerkers, 380 artsen en diverse externe stakeholders meenemen in een complex en langdurig verandertraject. Jessa zocht een vaste partner voor communicatie, participatie en procesbegeleiding. Common Ground ondersteunt het project van masterplan tot ingebruikname.
Hoe we draagvlak realiseerden
Cope
De grootste uitdaging lag in de veelheid aan interne en externe belangen, elk met eigen verwachtingen en tempo. We verdiepten ons in de interne cultuur én de gevoeligheden van buurt en partners om een proces te bouwen dat duidelijkheid, betrokkenheid en voorspelbaarheid brengt in een omvangrijk bouwtraject.
Collab
We ontwikkelden een procesarchitectuur voor communicatie en participatie, organiseerden de dialoog met stakeholders en bewaakten afstemming tussen ontwerpteam, communicatieafdeling en ziekenhuisleiding. Via kernboodschappen, message map, bemiddeling en participatieformats creëerden we één gedeeld verhaal.
Create
We realiseerden de projectidentiteit Ons Zorgpark, een communicatie- en crisisstrategie en interne en externe communicatiestromen. Zo kreeg Jessa een helder, herkenbaar en gedragen kader om het zorgpark te ontwikkelen en medewerkers, artsen en buurt stap voor stap mee te nemen.
Projectpaspoort
Transitiedomein
Zorg & welzijn
Expertise
Stakeholderengagement, omgevingsmanagement, proces- en projectcommunicatie
Opdrachtgever
Jessa Ziekenhuis
Periode
2022-heden
Partner in communicatie
Het Jessa Ziekenhuis sloot met Common Ground een raamovereenkomst af voor een periode van 10 jaar om hen bij te staan in de communicatie rond het nieuwbouwproject, van masterplan tot en met het in gebruik nemen van de gebouwen. We werken nauw samen met zowel de communicatieafdeling van het Jessa Ziekenhuis als met het ontwerpteam. Communicatie vullen wij graag ruim in, het gaat over het managen van de sociale complexiteit. Een communicatiestrategie succesvol uittekenen en uitvoeren vergt een werkbare en heldere manier van samenwerken: binnen het project als partners én met een aantal stakeholders gaan we recurrent in dialoog.
Common Ground maakte van een complex nieuwbouwproject één helder verhaal dat medewerkers, artsen en buurt verbindt rond de toekomst van het Jessa-zorgpark.”
Stakeholders betrekken
Onze rol beperkt zich niet tot enkel het bedenken van communicatie-acties. Integendeel. We brengen verschillende ‘petjes’ in om het geheel te doen draaien op het ritme van het proces. Daarnaast springen we ook hands-on in waar nodig en wanneer onze expertise en capaciteit het toelaat. Als procesbegeleider en stakeholdermanager bouwen we (mee) een procesarchitectuur uit waarbij de stem van verschillende stakeholders op het juiste moment en op de juiste manier wordt geïntegreerd. In ziekenhuisprojecten merken we dat stakeholdermanagement bij opstart makkelijk over het hoofd wordt gezien terwijl dit gaandeweg in het project een onmisbare schakel is. Er is zowel extern (de buurt, de Stad Hasselt, beleidsmakers en externe partners) als intern (ziekenhuismanagement, artsen, ziekenhuispersoneel) nood aan afstemming.
Communicatie: van strategie tot uitvoering
We werken een doordachte communicatiestrategie uit, begeleiden de uitrol ervan en zorgen voor heldere en verstaanbare communicatie op maat van de verschillende doelgroepen. De uitvoerende rol nemen we op in nauwe samenwerking met de dienst communicatie en omhelst verschillende taken. Van het uitwerken van een projectidentiteit, copywriting van diverse print- en online teksten, nieuwsbrieven, persberichten, video’s, infomarkten tot het opmaken van presentaties voor diverse beslissingsorganen.
Samen draagvlak realiseren?
Laten we afspreken en samen ontdekken hoe we uw uitdaging aanpakken.